Preguntas frecuentes
PAGOS Y ENVÍOS
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Una vez realizado el pago de tu compra tardo de 1-3 días hábiles en procesar tu pedido. Una vez tu paquete sea recolectado por la paquetería tarda 1-2 días hábiles con DHL y 2-5 días hábiles con FeDex (la paquetería dependerá de tu CP).
¿Tienen envíos fuera de México?
Si, enviamos a todo el mundo, más los gastos de envío.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes realizar el pago de tu compra con tarjetas de Debito/Credito VISA, MASTERCARD.
Tambien puedes usar AMERICAN EXPRESS, APPLE PAY, PayPal, Mercado Pago o realizar tu pago en efectivo a traves de Oxxo y 7-Eleven.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo hago un cambio o devolución de mi pedido?
Si necesitas realizar algún cambio puedes mandar un correo a contacto@lorna.mx con el asunto "PEDIDO *tu nombre* CAMBIO", en un periodo de 24hrs me pondré en contacto contigo para iniciar el proceso de cambio.
Recuerda que el par debe de llegar en las condiciones en las que los recibiste para que tu solicitud sea procesada con éxito.
¿Tiene algun costo el cambio?
Si, el cambio tiene un precio de $260. Esto aplica únicamente a pedidos nacionales dentro de la Republica Mexicana.